Returpolicy - Lumen Wellness

1. Din ångerrätt

Som konsument i EU har du rätt att frånträda ett köpavtal inom 14 kalenderdagar från det datum du eller en person du utsett (ej transportören) mottog varan, utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter mottagningsdatum. Om den 14:e dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen till närmast följande vardag.

2. Så här utövar du din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss ditt beslut på ett otvetydigt sätt:

Via e-post: info@skeletalpurifyol.world (ange ditt namn, ordernummer och "ångerrätt")
Via kontaktformulär: skeletalpurifyol.world/contact.html
Via post: Lumen Wellness AB, Kungsgatan 12, 111 35 Stockholm, Sverige

Meddelandet måste skickas innan ångerfristen löper ut. Vi skickar en bekräftelse på mottaget ångermeddelande utan dröjsmål.

3. Returnering av varan

Du ska återsända eller lämna tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det datum du meddelade ditt beslut om att frånträda avtalet.

Varan ska returneras i originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick.
Returnera till: Lumen Wellness AB, Kungsgatan 12, 111 35 Stockholm, Sverige.
Du står för direkta kostnader för returförsändelsen, om inte annat avtalats.
Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt och sparar kvittot som bevis.

4. Återbetalning

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive grundleveranskostnaden (dock ej eventuell tilläggsfrakt om du valt en dyrare leveransmetod), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottog ditt ångermeddelande.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att du skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid det ursprungliga köpet, om inte annat uttryckligen avtalats. Du debiteras inte någon avgift för återbetalningen.

5. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits efter leverans. Om du öppnat och provat produkten kan ångerrätten i sådana fall ha förverkats - kontakta oss för bedömning i det enskilda fallet.

6. Reklamation vid fel

Om produkten är felaktig, skadad vid leverans eller avviker från din beställning har du rätt att reklamera utöver den ordinarie ångerrätten, i enlighet med konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss på info@skeletalpurifyol.world snarast möjligt och senast inom 3 år från mottagandet.

7. Kontakt

Frågor om retur eller återbetalning? Kontakta oss på info@skeletalpurifyol.world eller via kontaktformuläret. Vi svarar inom 1-2 arbetsdagar.

Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se eller till Europeiska kommissionens plattform för onlinetvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr.